Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Giftgle luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm quà tặng customized chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi không mong muốn, Giftgle áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền cụ thể như sau:
1. Hoàn tiền & Trả hàng (Do lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai khác đơn hàng):
Quý khách hàng được quyền hoàn trả sản phẩm và nhận lại 100% giá trị đơn hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận được khác biệt hoàn toàn so với mô tả, hình ảnh đã thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng, thiết kế đã được chốt, và lỗi này do Giftgle gây ra.
Điều kiện để sản phẩm được hoàn trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Đầy đủ bao bì gốc, các linh phụ kiện đi kèm (nếu có), quà tặng khuyến mại (nếu có), và các chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu giao hàng…).
2. Hỗ trợ đối với sản phẩm lỗi, hỏng do vận chuyển:
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Giftgle sẽ hỗ trợ một phần chi phí khắc phục cho quý khách. Mức hỗ trợ cụ thể sẽ được thỏa thuận dựa trên từng trường hợp cụ thể.
3. Thời hạn hoàn trả:
Thời gian để quý khách yêu cầu hoàn trả sản phẩm là trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, với điều kiện sản phẩm đáp ứng các tiêu chí hoàn trả nêu trên.
4. Điều Kiện Đổi Hàng:
- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu (ngoài các trường hợp được hoàn tiền 100%), quý khách vui lòng liên hệ với Giftgle để được xem xét đổi sản phẩm khác (nếu có).
- Sau 24 giờ kể từ khi nhận hàng, quyết định đổi hàng sẽ thuộc về Giftgle, dựa trên tình trạng sản phẩm và chính sách hỗ trợ khách hàng tại thời điểm đó.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với Giftgle trong thời gian quy định nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh.
Giftgle luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!
